Departemen Ilmu Ekonomi, Program Studi Ekonomi dan Studi Pembangunan (ekonomi.fem.ipb.ac.id )
Fakultas Ekonomi dan Manajemen (www.fem.ipb.ac.id )
Institut Pertanian Bogor (www.ipb.ac.id)
Kuliah Perilaku Konsumen (Consumer Behavior Class)
Department of Family and Consumer Sciences, (www.ikk.fema.ipb.ac.id)
College of Human Ecology (www.fema.ipb.ac.id)
Bogor Agricultural University IPB (www.ipb.ac.id)
Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, MSc (www.sumarwan.staff.ipb.ac.id, www.ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id, sumarwan@mb.ipb.ac.id) Dr. Ir. Lilik Noor Yuliati, MFSA Dr. Ir. Megawati Simanjuntak, MS Ir. Retnaningsih, MS Ir. Md Djamaluddin, MSc
Ujang Sumarwan. 2011. Perilaku Konsumen:Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Jakarta:PT Ghalia Indonesia.
Kuliah Senin siang (9 Februari 2015) jam 13.00-14.30
Konsumen adalah pelanggan/pemakai/pengguna/pembeli, barang/jasa/merek/harga/kualitas, menawar/mencari informasi, persepsi/preferensi/sikap/motivasi Menurut Schiffman dan Kanuk (2011),
Perilaku Konsumen adalah perilaku yang diartikan sebagai perilaku yang diperlihatkan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka.
Jenis-jenis konsumen :
1. Konsumen Individu : membeli barang dan jasa untuk digunakan sendiri, anggota , keluarga lain atau hadiah
2. Konsumen Organisasi : membeli produk peralatan dan jasa-jasa lainnya untuk menjalankan kegiatan organisasi
Perspektif Riset Perilaku Konsumen :
1. Perspektif Pengambilan Keputusan : pengambilan keputusan yang rasional untuk memecahkan masalah
2. Perspektif Eksperiensial : tidak berdasarkan proses keputusan rasional namun untuk alasan kegembiraan
3. Perspektif Pengaruh Behavior : dipengaruhi faktor luar, seperti pemasaran, budaya, lingkungan, dan ekonomi.
Dimensi Perilaku Konsumen :
1. Bagaimana ia mendapatkannya
2. Bagaimana ia mengonsumsi
3. Bagaimana ia menghilangkan sisa konsumsi/bagian yang tidak dikonsumsi
Perilaku Konsumen di Dunia :
1. Punya kesamaan dan perbedaan perilaku
2. Memakai pakaian dan aksesoris yang sama
3. Globalisasi ekonomi, perdagangan, dan budaya semakin luas
4. Batas geografi dan budaya semakin berkurang
5. Program pemasaran agresif dari perusahaan multinasional
Sejarah Disiplin Perilaku Konsumen
1. Ekonomi
2. Permintaan dan Struktur Pasar
3. Elemen Psikologi
Yang harus mempelajari Perilaku Konsumen :
1. Pemasar
2. Pegiat
3. Pemerintah dan Anggota Legislatif
